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服务星耀海南——二零一八年*季度録德服务之星

发布时间:2018-04-25 11:04:49内容来源:

    在録德地产的岗位上活跃着一群可爱可敬的録德平凡的岗位不平凡的职业是TA们聆听客户、业主的声音回以微笑和真诚的服务


    为在海南新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展録德各项业务,録德全体家人夯实基础,打造优质的服务团队。培养一名合格的録德员工,打造一支**的録德团队,而这样的一支队伍,恰恰是房地产企业发展**或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使録德所成为客户不二之选。为此,他们从自身出发,在提高……


     现将这批“服务之星”的**事迹登出,以进一步激励广大员工充分发挥主力军作用,牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的****观,为公司作出新的更大的贡献。
 
*岭店 周贺明
 
 
    身为録德人,在録德的影响下,始终坚持以为客户和业主服务为中心,真正做到感动客户。周贺明从*岭店调往佳禾店期间,努力开发房源、客源。服务多次受到客户、业主好评。
 
    海岛阳关三期1-2-803业主在接受电话回访时,对周贺明的服务感到很满意,认为他是一个值得客户信赖的业务员。在日常工作中,他也是极其认真,一出好房源,**时间通知区经锁盘,与同事配合主推好房源,并在期间维护好业主关系,积极带看。及时成交过程中有其他中介干扰,也努力做好本职工作,服务好客户与业主。通过自己的付出,赢得业主信任委托出售房屋。在跟进过程中,他将房屋信息及时反馈同事,最终带看客户并复看一次成交,解决业主资*周转之急,让客户选中心仪住房。业主签合同时再次向经理表达了对小周服务的认可与肯定,签完合同解压房产证之后,潘经理亲自开车送业主去机场。业主说“短暂的相处,能深深感受到从业务员到经理的热情服务和专业。”
 
    相信録德家人在以后的服务中能做到更好、更加专业,做***的置业顾问和最有责任心的録德人。
 
新房事业一部 吴玉霖
 
    爱岗敬业,吃苦耐劳,工作放首位。在18年我司接下广场家园项目,项目初期急需一名负责收钱、对账且发放成交现*奖的人员,当时公司**意属派一名财务人员下项目,而财务部人员紧缺,**可派,是她在关键时刻挺身而出,主动申请前往儋州项目支援。她把更多的精力从家庭转移到工作,每天在项目现场协助收款对账、帮忙接待客户和分销的同时,十分迅速的交接好工作,把之前的账目整理的十分清晰,并建立广场家园账目明细表,力求所有账目清晰可查。项目现场每天客户多达数百人,多家分销公司现场竞争,为了争分夺秒的接待客户,整个项目全体一线人员连吃饭喝水的时间都没有。接待客户结束后所有人要针对当天的接待情况、成交量后续的工作展开进行讨论,为了不断提高自身素质,专业能力,开展培训活动。在**忙碌之后,吴玉霖下班继续整理之前的账目以及建立项目的账目明细,经常加班至深夜。在一线工作,身负重责,每天一一与总部对账,时刻严谨认真,不敢有一丝疏忽。在刷卡机出现障碍的时间里,手点几十万现*,责任与压力重大,没有一丝抱怨坚守岗位。

    在工作期间,她总是热情大方,积极主动帮助新同事学习适应公司这个大环境,帮助一下家人解决工作上的疑难杂症,她的努力与付出值得的每一位録德家人学习。
 
网络运营部 文昌分销二组 邢春妹
 
    她乐于助人,总是**时间为同事们提供文昌楼盘详细信息,与团队相处融洽。对待工作极其认真,接待客户十分热情,用服务维护客户热心真诚,始终站在客户的立场思考问题,给客户一种家人朋友的感受。她像一位光的使者,把融入微笑温暖的优质服务带给每一位有需要的客户,成为客户心中“优质服务的代名词”,并且多次受到客户表扬。
 
    3月初,文昌二组经理接到客户童先生来电,强烈要求对她个人进行表扬。童先生表示她像自己的亲子女一样为他们服务,从她的服务中感受到了温暖、爱心,给人的感觉不是在做销售,而是人与人之间用心的交流。
 
     邢春妹服务热情、周到、专业、真诚。在録德地产的服务岗位上,人人都应该争当“服务之星”。用微笑传递録德地产优质、真诚的服务。
 
 
海口A房网 蔡汝双
 
    蔡汝双,作为一名入职不到半年的新员工,荣获此次"服务之星"的荣誉称号极为不易,每一个“服务之星”几乎都是从众多家人中“竞选”出来的。
 
    他刚入职时没有接触过房地产,每天加班加点的背区位,上网查各种资料了解海南地产行业,在办公室里总能听到他向前辈请教的声音,功夫不负有心人。十五**间他就开单了,这给他自己极大的信心,从此之后他开始更加努力,更加认真。他积极完成量化,用自己的真诚打动客户,一次又一次的开单让他极速成长。此后不断有新员工入职,他把他自己学习的方法不遗余力的教给新员工,自己开车带新员工去踩盘,和新员工一起去带看,告诉他们该注意的事项,自己掏钱组织聚餐鼓励新员工,同事们都亲切的称呼他为双哥。双哥从来没把自己当做普通员工看待,很多时候他做事想问题都很周全,替经理省了不少心。
 
    对待客户,他秉承真诚**的原则。有一组客户想买南海幸福汇的房子,但是由于房源有限,需要排号选房,蔡汝双上完**班后,连家都没回直接去了售楼部,帮客户排了一晚上拿到了号码,**天自己却感冒了。这一次客户虽然没有选到合适的房子,但是他的行为让客户十分感动,客户递给他感冒药的时候对他说“只要买房就一定要你”。
 
    这就是蔡汝双,同时这就是録德精神。







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