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一封表扬信背后的用心服务

发布时间:2018-04-25 17:17:52内容来源:
   2018年4月18日録德地产儋州分公司收到来自武汉客户丁女士的一封表扬信,感谢我司业务员何文兰为他们提供的高效服务,以及提供的**房源信息和合理化建议。对何文兰的工作精神进行表扬,特来信表示深深的感谢。


   客户在信中表示,和同事在武汉参加了海南临高某楼盘的推介会,在网上了解该楼盘时与我司何文兰相识。并在海南临高某楼盘的安排下来到临高。由于客户对临高的受邀楼盘不是很满意,何文兰便多次联系及邀请客户观看临高其他楼盘,客户随其看了临高其他的楼盘,但都不是很满意。何文兰又向客户**了海南东线文昌的一些楼盘,但由于天色已晚且风雨交加,客户便拒绝了;可是何文兰没有放弃,坚持并且成功说服客户在恶劣的天气下连夜赶往文昌,让客户在**天傍晚回武汉前多看了几个楼盘,且成功找到了满意的楼盘。


 
   客户在信中表示:在何文兰身上看到了贵公司员工的素质,也从她的调度、安排车辆、接送、看房、付房款、收房等各阶段,与司机密切合作,帮助我们搬运行李,忍饥劳累,这些细节体现了贵公司团队人员关系,展现了现代企业团队的合作精神!

   从西线到东线,用客户的话阐述:是何文兰的服务热情感动了她,在这样的热情服务中,哪有找不到不适合自己的中意项目呢?
 

   用她热情周到的服务和认真负责的态度,赢得了客户的信任和赞誉,体现了一个**员工应有的素养;鉴于何文兰在此次服务中表现,经公司研究决定:给予她全公司通报表扬一次,并奖励现*500元以资鼓励!在此,希望全体家人向何文兰学习,提高服务意识,更好、更真诚、更贴心地为客户服务,把感动客户作为不懈的努力与追求,从而牢固树立録德地产良好的企业品*形象。






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